Términos y Condiciones

Términos y Condiciones Generales

EXPLORANDOJUNTOS.COM.PE (Explorando Juntos S.A.C. y/o Explorando Juntos Hotelería y Turismo S.A.C.) le da la bienvenida y le invita a tener presente los siguientes términos y condiciones generales aplicables al uso de la plataforma.

Definiciones y alcance

• Los términos “EXPLORANDO JUNTOS”, “EXPLORANDOJUNTOS.COM.PE”, “nosotros” y “nuestro” se refieren a las empresas indicadas arriba. “Usted” se refiere al usuario de los servicios.
• EXPLORANDOJUNTOS.COM.PE es una agencia de viajes en línea cuya plataforma tecnológica permite a prestadores de servicios turísticos (“Proveedores”) ofrecer y comercializar servicios turísticos (vuelos, alojamientos, autos, actividades y otros) para que los usuarios comparen, reserven y compren.
• EXPLORANDOJUNTOS.COM.PE no es el proveedor de los servicios turísticos: actúa como intermediario en nombre y por cuenta de los Proveedores. Al contratar, usted celebra el contrato directamente con el Proveedor.

Aceptación y declaraciones del usuario

• Al contratar servicios turísticos a través de la plataforma, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones.
• Usted garantiza que: (i) es mayor de edad; (ii) tiene capacidad para contratar; (iii) usa la plataforma para usted y/o para terceros autorizados; (iv) en caso de adquirir servicios con destino/escala Cuba, no es ciudadano ni residente norteamericano ni sujeto a jurisdicción de EE. UU.; y (v) la información brindada es verídica, exacta, vigente y completa.
• Estas condiciones generales no reemplazan las condiciones particulares de cada Proveedor. Antes de contratar, revise las condiciones específicas aplicables al servicio turístico.

I. ¿Cómo funciona el proceso de reserva y compra?

Al realizar una Solicitud de Compra en la plataforma o confirmar una solicitud por canal telefónico, usted autoriza a gestionar la reserva y efectuar los cargos correspondientes. La confirmación de la reserva/compra depende del pago íntegro y oportuno.

II. Datos personales y de contacto

• Para realizar reservas válidas, debe completar los campos con datos exactos. Usted declara que sus Datos Personales son exactos y se compromete a actualizarlos.
• El correo electrónico es el principal canal de comunicación. Si está incorrecto, puede no recibir comunicaciones importantes; también puede seguir el estado en “Mis Viajes”.

V. Datos de facturación

Para emitir el comprobante fiscal, debe ingresar datos fiscales exactos. Usted declara que son verídicos.

VI. Información en la plataforma

La información de precios, características, disponibilidad, restricciones y políticas es establecida por los Proveedores en línea y en tiempo real.

VII. Documentación necesaria para viajar

Es su responsabilidad informarse y contar con la documentación legal/migratoria y requisitos sanitarios necesarios para su viaje.

VIII. Pagos y medios de pago

Al reservar, debe abonar: (i) precio/tarifa del Proveedor; (ii) impuestos/tasas aplicables; y, de corresponder, (iii) el cargo de gestión por el servicio de intermediación.

IX. Pagos con tarjeta de crédito

Al ingresar datos de tarjeta y confirmar, autoriza cargos por la tarifa, impuestos y, de corresponder, cargos de gestión.

X. Cambios y cancelaciones

Si solicita cambios/cancelaciones (si la tarifa lo permite), EXPLORANDOJUNTOS.COM.PE gestiona la solicitud, pero los plazos y decisión final dependen del Proveedor.